商務交往中經常有會見活動。而在會見中只有既講究實在,又講究藝術,才能夠取得會見的比較好效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧:(1)問候時比較好點名道姓。邁進會客室的門,你的一句話可能是:“你好,見到你很高興。”但這卻不如說:“王經理,你好,見到你很高興。”據測,后者比前者要熱情得多。(2)若對方沒請你坐下,你比較好站著。坐下后不應掏煙,如對方請你抽煙,你應說:“謝謝。”請記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。(3)主動開始談話,珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅反映一個人的精神面貌,也是禮貌的需要。禮儀工作是企業全部工作中一個必要的內容,它是現代企業文化建設的一個重要方面。青山湖區開典禮儀
1.請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,并已引起對方興趣時,才是出示他們的比較好時機。另外,你得事先準備好,當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。2.保持相應的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,那么,對方會馬上失去談這個問題的興趣。3.當憤怒難以***時,應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決,反而會把事情搞得更糟。4.學會聽的藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠“聽話聽音”,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善于聽乃是一個人應有的素養。新建區文明禮儀供應了解禮儀的起源,有利于認識禮儀的本質,自覺地按照禮儀規范的要求進行社交活動。
1.避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭發、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等,這些動作都有失風度。也不應忘記自己的身份去故作姿態,賣弄親近:“咱倆無話不談,要是對別人,我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。2.要善于“理亂麻”,學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味著你已引起他人的反感了。3.要誠實、坦率,又有節制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體諒他人的氣度,無節制地使用尖刻語言只會讓人疑心:“誰知哪天,他也許會在背后這樣說我呢。”
介紹的規則:將男士先介紹給女士。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。”將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則,除了在社交場合,其余任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。將客人介紹給主人。將后到者先介紹給先到者。從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。
開業儀式的現場一般選在企業、商場、酒店的正前門。現場布置要突出喜慶、隆重的氣氛,標語彩旗、橫幅、氣球大多必有。此外,有的企業還準備鼓樂、飛鴿等加以烘托渲染。要注意的幾點是:現場應有開業儀式的主橫幅,如“深圳禮儀公司|深韻文化隆重開業”等字樣;現場需有擺放來賓贈禮的位置,如花藍、花牌等;遵守城市管理規定,在不允許放鞭炮的城市里,開業儀式時應自覺不鳴放,或改用環保型的電子鞭炮;音響或鼓樂聲在節奏上和音量上要加以控制,不可因此引起鄰里的反感及社區**的投訴;預見開業儀式的場面規模,若可能會妨礙交通正常運轉,應約請交通部門來人協調指揮。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的起碼的道德規范。新建區接待禮儀常識
禮儀是人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的。青山湖區開典禮儀
如果被介紹的雙方,其中一方是個人,一方是集體時,應根據具體情況采取不同的辦法。被介紹人的做法:作為被介紹的雙方,都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方,介紹時除了女士和長者外,一般都應該站起來,但是若在會談進行中,或在宴會等場合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。如方便的話,等介紹人介紹完畢后,被介紹人雙方應握手致意,面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關照”等。如需要還可互換名片。青山湖區開典禮儀
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