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寧波邁維磁業(yè)有限公司2025-07-02
客戶服務(wù)體系升級(jí)包括建立kehushuju中臺(tái)，如記錄需求偏好；提供預(yù)測(cè)性維護(hù)，如提前預(yù)警設(shè)備故障；開展客戶培訓(xùn)學(xué)院，如線上技術(shù)課程。
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服務(wù)體系向 **“智能化、全球化、增值化”** 升級(jí)：開發(fā)設(shè)備健康管理 APP（實(shí)時(shí)監(jiān)控 16 項(xiàng)參數(shù)，遠(yuǎn)程解決率 80%），維護(hù)成本降 50%；全球設(shè) 8 個(gè)服務(wù)中心（響應(yīng)＜12 小時(shí)），海外客戶滿意度提至 96%；推出鐵雜質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、能效優(yōu)化方案，服務(wù)收入占比 35%，利潤(rùn)率超設(shè)備銷售 20 個(gè)百分點(diǎn)。
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